שאלות ותשובות בזמן קורונה

כאן ניתן לקבל מענה על שאלות נפוצות בתקופת הקורונה


שאלה: האם גן החיות פתוח למבקרים בימים אלה?
תשובה:
כן. גן החיות פתוח. שעות פעילות הגן: ראשון-חמישי בין השעות 9:00-18:00, שישי וערב חג בין השעות 9:00-16:00 , שבת וחג 09:00-17:00. כניסה אחרונה לקהל הרחב עד שעתיים מסגירת הגן ולמנויי הגן חצי שעה מסגירת הגן.

שאלה: לפי איזה תו פועל גן החיות?
תשובה: גן החיות פועל לפי התו הסגול ופתוח לקהל הרחב תוך שמירה על הנחיות משרד הבריאות.

שאלה: האם ניתן לרכוש כרטיסים במקום?
תשובה:
הביקור בגן החיות מחייב רכישת כרטיסים ותיאום מועד ביקור מראש. תהיה אפשרות לרכוש כרטיסים במקום על בסיס מקום פנוי.
לרכישת כרטיסים לחצו כאן

שאלה: האם גן החיות פועל כרגיל? האם יש תצוגות סגורות?
תשובה:
גן החיות פועל בהתאם להנחיות משרד הבריאות. ישנן מעט תצוגות ואזורים הסגורים למבקרים שאינם באוויר הפתוח או תצוגות בהם יש בעלי חיים הנמצאים בקבוצת סיכון להידבקות: ביתן חיות קטנות, תצוגת לילה לבן, מחילות העולם התחתון, מרכז המבקרים תיבת נח, בית חי, תצוגת העטלפים, ארץ הלמורים. ייתכן ובמהלך היום בהתאם לכמות המבקרים יפתחו לסירוגין צפריית הלורים והצפרייה הטרופית.

גם פעילות הרכבת תופסק כאשר יווצר עומס.

שאלה: לפי איזה תו פתוח גן החיות?
תשובה:
גן החיות פועל בהתאם להנחיות התו סגול.

שאלה: יש לי מינוי לגן החיות מה לגבי התוקף שלו?
תשובה:
כמו בסגרים הקודמים גם הפעם תוקף המנוי שלכם הוקפא אוטומטית מהיום הראשון של הסגר. תוקף המנוי מתעדכן אוטומטית במשך הזמן בו המנוי היה בתוקף וגם גן החיות היה סגור למבקרים.

שאלה: האם ניתן לרכוש ולחדש מנוי משפחתי במקום?
תשובה:
כן, חידוש ורכישת מנוי ניתן לבצע בשעות פעילות הקופה בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-15:00 וביום בשישי בין השעות 9:00-14:00.

שאלה: הזמנתי כרטיס או ברצוני להזמין כרטיסים דרך מועדון או ועד (חבר-משרתי הקבע, מועדון טוב, קרנות השוטרים, שלך, סילברקארד, הייטקזון,  קופונופש, ביחד בשבילך, בהצדעה) – מה עליי לעשות?
תשובה: לאחר הזמנת ההטבה, יש להיכנס לרכישת הכרטיסים באתר האינטרנט של גן החיות ולתאם את מועד הביקור . התיאום הוא ללא עלות (במחיר אפס). יש לבחור את מועד הביקור - תאריך ושעה ולאחר מכן במחירון יש לציין את כמות המבקרים  לפי סוג הכרטיס שברשותכם. אישור התיאום נשלח במייל. יש להקפיד למלא את פרטי המייל בצורה נכונה. יש לשים לב מה צריך לצרף לאישור התיאום.

שאלה: ברשותי כרטיסים שנרכשו לתקופת הסגר ולא יכולתי להשתמש בהם. מה עליי לעשות?
תשובה:
לכרטיסים אלה אין תוקף. יש לתאם את מועד הביקור מחדש מול מרכז המידע וההזמנות.

שאלה: מתי יש מענה טלפוני? מה שעות הפעילות של מרכז המידע וההזמנות של גן החיות? תשובה:
מרכז המידע וההזמנות 02-6750111 פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-15:00. שימו לב! ייתכנו עומסים על קווי הטלפון.
ניתן לשלוח גם מייל  info@jerusalemzoo.org.il

שאלה: האם רכבת הגן פעילה?
תשובה:
רכבת הגן תפעל כל עוד לא יווצר עומס בגן. במקרה בו יעלה הצורך, פעילות הרכבת תופסק. בחול המועד פסח וסוכות רכבת הגן אינה פעילה.

שאלה: האם פינת הליטוף פעילה?
תשובה:
פינת הליטוף פעילה אך ייתכן ותוגבל כמות המבקרים.

שאלה: האם יש חלוקת מפות?
תשובה:
אין חלוקת מפות. ניתן להוריד את אפליקציית גן החיות החדשה ב google play\App store וליהנות ממפה דינאמית.

שאלה: איך מתאמים ביקור קבוצתי?
תשובה:
קבוצה בגן החיות הינה מטעם ארגון או מוסד בתיאום מראש. יש ליצור קשר עם מרכז המידע והזמנות בטלפון 02-6750111 ייתכנו עומסים על קווי הטלפון ניתן לשלוח גם מייל info@jerusalemzoo.org.il

שאלה: האם בעלי-חיים נדבקים או מדבקים בקורונה?
תשובה:
מדי יום אנחנו מקבלים מידע חדש על בעלי-חיים ומחלת הקורונה מרחבי העולם. בשנה שעברה התרחשה הדבקה של חתולים גדולים בגן החיות בברונקס בניו-יורק וכן של גורילות בגן החיות בסן דיאגו. כולם החלימו :) כאן בגן החיות התנ"כי אנחנו מקפידים לשמור על בעלי-החיים שנמצאים בסכנת הדבקה, כמו משפחת החתולים והקופים, ומתעדכנים במידע בנוגע לשאר המינים. בנוגע להדבקה של בני אדם מבעלי-החיים, לא ידוע עד כה שאנשים נדבקו בקורונה ממיני בעלי-החיים שנמצאים בגן החיות (לא מדובר כאן על אכילה שלהם...אלא רק על מפגש).

יש לכם שאלה שלא מופיעה באף אחת מהשאלות והתשובות?
אפשר לפנות אלינו למרכז המידע וההזמנות בטלפון 02-6750111 אך ייתכן ויהיה עומס פניות. אפשר לפנות אלינו גם דרך כתובת המייל  
info@jerusalemzoo.org.il או דרך עמוד הפייסבוק שלנו

אנו משתדלים להשיב בהקדם לכל הפניות.

צילום: הדר כהן

go to the top of the page
קנה כרטיס
איך מגיעים?